電話中心主管 (Call Center)Ref:217329

Last Updated: 2019/08/07

Company: 電子商務公司 Industry: 金融業


職責:

  • 負責管理公司電話中心的日常營運及客戶服務工作。

  • 負責跟進及處理公司重大投訴,並採取改善措施以提升客戶服務。

  • 定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係。

  • 對部門人員開展培訓工作。

  • 完成上級交辦的其他工作。

要求:

  • 大學或以上學歷。

  • 5年或以上客戶服務相關工作經驗,當中不少於3年管理經驗。

  • 良好的中、英文溝通及書寫能力。

  • 認真仔細,能獨立有序地開展工作。

  • 具較強的團隊合作精神與應變處理能力、責任心及抗壓力強。

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